Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hündu
Inhaberin: Nathalie Blaser
Göttibachweg 1
3600 Thun
Schweiz

E-Mail: nblaser.social@gmail.com
Website: www.huendu.ch

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge zwischen Nathalie Blaser, handelnd unter der Bezeichnung «Hündu», nachfolgend «Verkäuferin», und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend «Kundschaft».

Das Angebot richtet sich grundsätzlich an Privatkundinnen und Privatkunden mit Wohn- oder Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der Verkäuferin ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

2. Produkte und Produktdarstellungen

Hündu verkauft insbesondere:

• Hundehalsbänder

• Hundeleinen

• Handyketten

• Keramiknäpfe

• weiteres Hunde- und Lifestyle-Zubehör

Die Produktabbildungen und Beschreibungen auf der Website dienen der möglichst genauen Darstellung der angebotenen Produkte. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Massen, Oberflächen, Materialstrukturen oder Verarbeitung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, handwerklicher Herstellung oder natürlicher Materialeigenschaften auftreten.

Solche geringfügigen und zumutbaren Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar.

Die Kundschaft übermittelt mit dem Absenden des Bestellformulars oder einer Bestellung per E-Mail eine verbindliche Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt. Eine automatisch oder manuell versandte Eingangsbestätigung gilt nur dann als Annahme der Bestellung, wenn dies darin ausdrücklich erklärt wird.

Die Verkäuferin kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;

• notwendige Angaben fehlen;

• eine Bestellung technisch oder inhaltlich nicht ausgeführt werden kann;

• frühere Rechnungen der Kundschaft nicht bezahlt wurden;

• der Verdacht auf eine missbräuchliche oder betrügerische Bestellung besteht.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene oder nicht ausführbare Bestellungen werden zurückerstattet.

4. Massanfertigungen und personalisierte Produkte

Als Massanfertigungen gelten Produkte, die nach individuellen Angaben, Massen, Farb- oder Materialkombinationen oder sonstigen persönlichen Wünschen der Kundschaft hergestellt oder verändert werden.

Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, sämtliche Masse und Angaben vollständig und korrekt zu übermitteln. Hinweise zur richtigen Messung auf der Website sind zu beachten.

Vor Produktionsbeginn kann die Verkäuferin eine Bestätigung der Masse, Ausführung oder Farbkombination verlangen.

Massanfertigungen und personalisierte Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche wegen nachweisbarer Herstellungs- oder Materialmängel bleiben vorbehalten.

Ein Produkt gilt nicht als mangelhaft, wenn es aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben der Kundschaft nicht passt oder nicht wie erwartet verwendet werden kann.

5. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben.

Die Verkäuferin ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. In den Preisen ist daher keine Mehrwertsteuer enthalten oder separat ausgewiesen.

Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich als inbegriffen bezeichnet werden. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt oder in der Bestellbestätigung ausgewiesen.

Massgebend ist der in der Bestellbestätigung genannte Preis.

Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten. Bereits bestätigte Bestellungen sind davon nicht betroffen.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt nach den in der Bestellbestätigung genannten Angaben, insbesondere per:

• TWINT

• Banküberweisung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der vollständige Rechnungsbetrag vor Versand oder vor Beginn der Herstellung geschuldet.

Die Produktion von Massanfertigungen und der Versand der Ware erfolgen grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Frist, kann die Verkäuferin nach einer angemessenen Erinnerung von der Bestellung zurücktreten.

Die Verkäuferin kann bei Zahlungsverzug eine angemessene Mahngebühr für den tatsächlich entstandenen Aufwand sowie den gesetzlichen Verzugszins verlangen.

7. Liefergebiet und Versand

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Die Ware wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Adressangaben zu machen.

Die Versandart und die Versandkosten ergeben sich aus der Website oder der Bestellbestätigung.

Die Verkäuferin bemüht sich, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Lieferfristen sind jedoch nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert wurden.

Bei handgefertigten Produkten und Massanfertigungen kann die Lieferzeit von Materialverfügbarkeit und Arbeitsaufwand abhängen.

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Lieferengpässen, Betriebsstörungen, Krankheit, Transportproblemen oder Umständen ausserhalb des Einflussbereichs der Verkäuferin berechtigen nicht automatisch zu Schadenersatzansprüchen.

Ist ein Produkt dauerhaft nicht lieferbar, wird die Kundschaft informiert. Bereits geleistete Zahlungen für das nicht lieferbare Produkt werden zurückerstattet.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtabholung oder aus anderen von der Kundschaft zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, trägt die Kundschaft die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten.

Ein erneuter Versand erfolgt grundsätzlich erst nach Bezahlung dieser Kosten.

9. Prüfung der Ware und Beanstandungen

Die Kundschaft hat die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und offensichtliche Mängel zu prüfen.

Transportschäden und offensichtliche Mängel sollten der Verkäuferin innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Die Meldung soll nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:

• Bestell- oder Rechnungsnummer

• Beschreibung des Mangels

• aussagekräftige Fotos

• gewünschte Kontaktaufnahme

Das Unterlassen einer Meldung innerhalb dieser Frist führt nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte. Eine rasche Meldung ist jedoch erforderlich, damit Transportschäden geprüft und gegenüber dem Versanddienstleister geltend gemacht werden können.

Die Ware darf bei einer Beanstandung nicht weiterverwendet werden, wenn dadurch der Schaden vergrössert oder die Prüfung des Mangels erschwert werden könnte.

10. Freiwilliges Rückgaberecht

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Hündu gewährt der Kundschaft freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt:

• ungetragen und unbenutzt ist;

• sauber, unbeschädigt und vollständig ist;

• keine Haare, Gerüche, Flecken, Kratzer oder sonstigen Gebrauchsspuren aufweist;

• soweit vorhanden in der Originalverpackung zurückgesandt wird.

Vor der Rücksendung ist Hündu per E-Mail unter nblaser.social@gmail.com zu kontaktieren.

Die Rücksendung hat ausreichend frankiert und nach Möglichkeit mit einem Versandnachweis an folgende Adresse zu erfolgen:

Hündu
Nathalie Blaser
Göttibachweg 1
3600 Thun
Schweiz

Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung trägt die Kundschaft.

Unfrankierte oder per Nachnahme versandte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Massanfertigungen;

• personalisierte Produkte;

• speziell nach Kundenwunsch hergestellte oder veränderte Produkte;

• bereits benutzte oder getragene Produkte;

• beschädigte oder verschmutzte Produkte;

• Keramikprodukte, die bereits für Futter oder Wasser verwendet wurden.

Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemässen Rückgabe wird der bezahlte Produktpreis zurückerstattet. Ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Die Rückzahlung erfolgt nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder per Banküberweisung.

11. Mängel und Gewährleistung

Die Verkäuferin gewährleistet, dass die Produkte bei Übergabe keine Mängel aufweisen, welche ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorgesehenen Gebrauch erheblich beeinträchtigen.

Liegt ein nachweisbarer Material- oder Herstellungsfehler vor, entscheidet die Verkäuferin unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rechte der Kundschaft, ob sie:

• das Produkt repariert;

• ein mangelfreies Ersatzprodukt liefert;

• eine angemessene Preisreduktion gewährt; oder

• den Kaufpreis gegen Rückgabe des Produkts erstattet.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden und Veränderungen aufgrund von:

• normalem Verschleiss und Alterung;

• Beiss-, Kau- oder Kratzspuren;

• übermässigem Zug oder ruckartiger Belastung;

• unsachgemässer Verwendung;

• fehlender oder ungeeigneter Pflege;

• Kontakt mit ungeeigneten Reinigungs- oder Lösungsmitteln;

• eigenmächtigen Reparaturen oder Veränderungen;

• falscher Grössenwahl oder fehlerhaften Massangaben der Kundschaft;

• Beschädigungen durch andere Tiere;

• Stürzen, Schlägen oder unsachgemässer Behandlung von Keramikprodukten.

Handwerklich bedingte, geringfügige Abweichungen sowie natürliche Unterschiede in Oberfläche, Struktur und Farbe stellen keinen Mangel dar.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

12. Pflege- und Sicherheitshinweise

Die Kundschaft ist verpflichtet, Halsbänder, Leinen, Karabiner, Ringe, Verschlüsse, Schrauben und Verbindungsstellen vor jeder Verwendung sowie regelmässig während der Nutzungsdauer auf Verschleiss, Lockerung und Beschädigungen zu prüfen.

Buchschrauben und andere lösbare Verbindungen können sich durch Bewegung und Gebrauch lockern und müssen regelmässig kontrolliert und bei Bedarf nachgezogen werden.

Beschädigte, stark abgenutzte oder nicht mehr sicher schliessende Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden.

Kein Halsband und keine Leine ist unzerstörbar. Produkte dürfen nicht als Kau- oder Spielzeug verwendet und nicht unbeaufsichtigt einem Hund überlassen werden.

Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine zum Gewicht, Verhalten, Einsatzzweck und zur Zugkraft des Hundes geeignete Grösse und Ausführung zu wählen.

Die Produkte ersetzen nicht die Aufsicht und Kontrolle durch die hundeführende Person.

Keramikprodukte sind vor der Verwendung auf Risse, Abplatzungen und scharfe Kanten zu prüfen. Beschädigte Keramikprodukte dürfen nicht weiter als Futter- oder Wassernapf verwendet werden.

Ergänzende Pflege- und Sicherheitshinweise auf der Website oder beim Produkt sind verbindlich zu beachten.

13. Haftung

Die Verkäuferin haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

Die Verkäuferin haftet insbesondere nicht für Schäden, die entstehen durch:

• unsachgemässe oder zweckfremde Verwendung;

• ungeeignete Grössen- oder Produktauswahl;

• mangelnde Kontrolle oder Pflege;

• Weiterverwendung eines erkennbar beschädigten Produkts;

• falsche Angaben oder Masse der Kundschaft;

• unbeaufsichtigte Verwendung;

• das Verhalten, die Kraft oder die Reaktion eines Hundes;

• Nichtbeachtung der Pflege- und Sicherheitshinweise.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtrecht, kann durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden.

14. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Verkäuferin.

Die Verkäuferin ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt im gesetzlich vorgesehenen Register eintragen zu lassen, sofern dies im Einzelfall erforderlich ist.

15. Datenschutz

Die Verkäuferin bearbeitet Personendaten, die für die Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Reklamationen erforderlich sind.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name und Vorname

• Rechnungs- und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Bestell- und Zahlungsinformationen

• Angaben zu bestellten Produkten

• Korrespondenz und Reklamationsinformationen

Personendaten werden nur bearbeitet, soweit dies zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Soweit dies zur Abwicklung der Bestellung notwendig ist, können Daten an Zahlungsdienstleister, Banken, Versanddienstleister, IT- und Hostinganbieter oder Behörden weitergegeben werden.

Die Website wird mit Google Sites betrieben. Beim Besuch der Website können technisch notwendige Daten und Cookies durch Google verarbeitet werden. Einzelheiten sind in einer separaten Datenschutzerklärung darzustellen.

Die Verkäuferin verwendet nach eigenen Angaben kein Google Analytics.

Anfragen zum Datenschutz können an nblaser.social@gmail.com gerichtet werden.

16. Geistiges Eigentum

Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Produktdesigns, Logos und andere Inhalte der Website dürfen ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der Verkäuferin nicht vervielfältigt, veröffentlicht, verändert oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Zwingende gesetzliche Schranken des Urheberrechts bleiben vorbehalten.

17. Änderungen der AGB

Die Verkäuferin kann diese AGB jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website veröffentlicht oder der Kundschaft übermittelt wurde.

18. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dessen Ausschluss zulässig ist.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.

Bei Konsumentenverträgen bleiben zwingende Gerichtsstände, insbesondere am Wohnsitz der Konsumentin oder des Konsumenten, vorbehalten.